سياسة الشحن والتوصيل – تروني ستور

في تروني ستور، نسعى لتقديم تجربة تسوّق مريحة وسريعة من خلال شحن آمن وخدمة موثوقة إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز وشحن الطلبات:مدة تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.


مدة التوصيل:

  • داخل المدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
  • إلى المناطق البعيدة: من 3 إلى 7 أيام عمل (تعتمد على شركة الشحن والمنطقة الجغرافية).
ملاحظة: لا تشمل المدة أيام الإجازات الرسمية والعطل.

شركات الشحن المعتمدة:

نقوم بالشحن عبر شركات موثوقة مثل: سمسا، أرامكس، ناقل، J&T Express وغيرها، لضمان توصيل سريع وآمن.


رسوم الشحن:

  • شحن موحد: حسب رسوم شركة الشحن لجميع الطلبات داخل المملكة.
  • شحن مجاني: للطلبات التي تتجاوز 299 ريال سعودي.

تتبع الطلب:

بعد تأكيد الطلب، يتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.


التأخير في التوصيل:

في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو الضغط على شركات الشحن)، سنقوم بالتواصل معك مباشرة لتحديثك بحالة الطلب.


عنوان التوصيل:

يرجى التأكد من إدخال العنوان الصحيح والكامل أثناء إتمام الطلب لتفادي أي تأخير أو إعادة الشحنة.


استلام الشحنة:

يرجى فحص الشحنة فور استلامها. في حال وجود أي مشكلة أو تلف، نرجو التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.